Politique de Retour

Chez Maison Aby, nous concevons chaque pièce avec l’exigence du luxe et le souci du détail. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et nous veillons à ce que chaque expérience d’achat reflète l’élégance et la qualité qui définissent notre maison.

 

Retour sous 24 heures

 

Parce que l’excellence implique la transparence, vous disposez de 24 heures après réception pour nous informer de toute demande de retour ou d’échange. Notre équipe vous accompagnera personnellement pour garantir un processus fluide, discret et sans effort.

 

Cas pris en charge

 

1. Vous souhaitez retourner l’article

 

Si la pièce ne répond pas pleinement à vos attentes, nous acceptons le retour dans un délai de 24 heures. Nous vous guidons dans chaque étape du renvoi et procédons, selon votre choix, à un échange ou à un remboursement.

 

2. Article endommagé

 

Si votre article arrive endommagé, nous intervenons immédiatement : un remplacement vous est envoyé sans frais, une simple photo suffit pour ouvrir la procédure, nous veillons à ce que votre satisfaction reste intacte.

 

3. Erreur dans la commande

 

Si un modèle ou une couleur ne correspond pas à votre commande initiale, Maison Aby prend en charge :

 

• l’expédition prioritaire du bon article,

• la récupération de l’article reçu par erreur.

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Notre signature de service

 

 Accompagnement sur mesure : chaque demande est prise en charge de manière personnalisée.

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 Réactivité premium : nos équipes s’engagent à répondre rapidement et efficacement.

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 Garantie Sérénité Maison Aby : nous nous assurons que chaque client vive une expérience irréprochable, du premier clic à la réception de sa pièce.

 

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Pour toute demande de retour ou d’assistance, notre service client reste à votre disposition. Chez Maison Aby, votre expérience est plus qu’un achat : c’est une relation de confiance.

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